Unternehmens Leitbild – Unsere Mission

Übergeordnetes System

Als Teil des Vertriebsapparates der Allianz Italia - dem weltweit führenden Versicherungsanbieter - stehen wir in den Diensten der Gesellschaft und aller Bürger in Italien und im Ausland.

Bedarf/Mangel (breit)

Unangenehme Dinge und Sorgen werden oft verdrängt; elementare Gefahren, Risiken und Bedrohungen für die Familie, die Gesundheit oder gar das eigene Leben werden dadurch meist nicht ausreichend abgedeckt. Dadurch geraten viele Menschen in Situationen, aus denen sie keine bessere Zukunft mehr sehen und nicht in der Lage sind, sich um ihr Leben und ihre Träume zu kümmern.

Mission (konkreter Handlungsauftrag)

Unser Motto ist „Understand – act“

Wir arbeiten jeden Tag daran, Menschen vor finanziellen und gesundheitlichen Schäden zu schützen und ihnen eine friedliche Zukunft zu garantieren. Dies tun wir, indem wir die Risiken, denen unsere Kunden ausgesetzt sind, analysieren und prüfen, sie einschätzen und verstehen und mit einem maßgeschneiderten Versicherungsschutz Schutz vor gefährlichen Situationen bieten.

Als Versicherer wollen wir den Menschen ein gutes Leben ermöglichen, ihr wichtigstes Gut schützen und sie vor Schaden bewahren, ohne sie einzuschränken.

Wir informieren sachlich über Gefahren und Deckungslücken und bieten die richtigen Produkte an, um diese bestmöglich abzudecken.

Corporate Identity (wer sind wir)

Allianz 391 ist eine Versicherungsagentur mit langer Geschichte und bietet ausschließlich Produkte der Allianz Italia an, weil wir von deren Zuverlässigkeit und Leistung überzeugt sind. Wir folgen gerne der Tradition der ältesten und renommiertesten Versicherungsmarke der Welt, deren Dienstleistungen zu den innovativsten und gefragtesten auf dem Markt gehören.

Wir sind stolz darauf, dass unsere Agentur eine der besten in Italien ist, und wir sind uns der Verpflichtung bewusst, die diese Auszeichnung mit sich bringt.

Werte (Dinge auf die wir zustreben) und Kultur

Kunden

Präzision - Wir bieten maßgeschneiderte Versicherungsangebote. Durch eine gründliche Analyse der jeweiligen Lebenssituation stellen wir sicher, dass Deckungslücken vermieden werden und gleichzeitig keine unnötigen Garantien bezahlt werden müssen.

Fairness - Wir bieten eine faire und transparente Beratung. Wir zeigen die Vor- und Nachteile der jeweiligen Angebote auf und wählen gemeinsam mit unseren Kunden das optimale Paket aus, wobei wir stets unser Gegenüber im Auge behalten.

Zuverlässigkeit - Unser Ziel ist die Loyalität unserer Kunden. Wir wollen unsere Kunden ein Leben lang begleiten und uns stets um alle ihre Bedürfnisse kümmern.

Sorgfalt - Wir sorgen proaktiv und umsichtig dafür, dass der Kunde alle Informationen über ihn hat und dass sein Versicherungsschutz immer gültig und auf ihn zugeschnitten ist. Das bedeutet, dass wir ihn rechtzeitig über Fristen informieren und alles tun, um seinen Versicherungsschutz sicherzustellen.

Zufriedenheit - Kundenbeziehungen werden auf faire und ehrliche, loyale und professionelle Weise geführt. Das Interesse des Kunden führt dazu, dass wir ihm angemessene Lösungen für seine Bedürfnisse anbieten, indem wir ihn zunächst über alle Aspekte des von uns angebotenen Produkts oder der Dienstleistung informieren und ihm anschließend die Möglichkeit geben, Anfragen oder Beschwerden an uns zu richten.

Mitarbeiter

Wertschätzung - Wir verpflichten uns, uns respektvoll zu verhalten und keine Haltungen einzunehmen, die die Würde anderer verletzen könnten. Wir garantieren ein anregendes Arbeitsumfeld, frei von jeglicher Form von Diskriminierung oder Belästigung, in dem die Zusammenarbeit zwischen Menschen mit unterschiedlichen Kulturen und Erfahrungen das Wachstum des Einzelnen und der Gruppe gewährleistet.

Zusammenhalt - Wir nehmen aufeinander Rücksicht und unterstützen uns gegenseitig, wo immer es möglich ist. Wir sind uns bewusst, dass es uns nur gemeinsam gelingen kann, unsere Kunden umfassend zu betreuen und unser Unternehmen auf der Erfolgsspur zu halten.

Offenheit - Wir sind uns bewusst, dass bei der Arbeit Fehler passieren können. Wir sehen diese Fehler als Lernchancen. Wir gehen offen mit ihnen um und nutzen sie, um unsere tägliche Arbeit zu verbessern. Wir fördern die Entwicklung der individuellen Fähigkeiten und Fertigkeiten durch
Wir fördern die Entwicklung individueller Fähigkeiten und Fertigkeiten durch geeignete berufliche Fortbildungsprogramme, die Teil eines umfassenden Systems zur Entwicklung und zum Wachstum der Humanressourcen sind.

Kompetenz - Wir geben neu erworbenes Wissen stets an andere Mitarbeiter/innen des Unternehmens weiter. Wir sind uns bewusst, dass jedes neue Wissen uns hilft, unsere Arbeit noch effizienter und erfolgreicher zu machen, zu unserem eigenen Nutzen und zum Nutzen des Kunden.

Rücksichtnahme - Wir gehen sorgfältig und umsichtig mit den Ressourcen des Unternehmens um und sorgen stets für die Sicherheit und Gesundheit unserer Räumlichkeiten und Geräte.

Respekt – wir führen unsere Arbeit unter Einhaltung der geltenden Gesetze, Normen und Regelungen aus, und wenden dabei einen noch höheren Standard an, indem wir versuchen in jeder Situation das Richtige zu tun.

Geschäftsführung

Engagement - Wir setzen uns für eine langfristige Zusammenarbeit in allen Bereichen ein. Sowohl mit Kunden als auch mit Mitarbeitern. Die Basis ist gegenseitiges Vertrauen und wir sind bestrebt, den Teamgeist zu stärken.

Konsequenz - Als Geschäftsführer halten wir uns an die Unternehmensrichtlinien und richten unser Handeln an den Werten Ehrlichkeit, Fairness und Integrität aus.

Anerkennung - Wir schätzen unsere Mitarbeiter und fördern die Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld durch regelmäßige Schulungen und Trainings. Wir lassen immer Raum für Feedback.
Unsere Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital, das wir in unserem Unternehmen haben. Wir fördern sie, wann immer es möglich ist, und bieten ihnen alle Freiheiten, die wir ihnen bieten können, aber im Gegenzug verlangen wir Professionalität, Engagement und Kooperationsbereitschaft.

Leadership - Als Geschäftsführer ist es unsere Aufgabe, die Führung des Unternehmens zu gewährleisten, ohne uns in der Routine der Verwaltung zu verlieren. Wir setzen Ziele; wir überlassen es den Verantwortlichen, wie diese Ziele im Einklang mit diesen Grundsätzen erreicht werden und streben nach ständiger Verbesserung.

Wirkung im Umfeld

Allianz 391 stellt sicher, dass die Arbeitsplätze gesund, sicher und geschützt sind und bietet angemessene Arbeitsbedingungen.

Die Mitarbeiter sind verpflichtet, Handlungen zu unterlassen, die die Gesundheit oder Sicherheit anderer gefährden können.

Schutz des Unternehmensvermögens und Verwendung der Arbeitsmittel

Das Vermögen der Allianz 391 (d. h. Gebäude, Ausrüstung usw.) ist vor Beschädigung oder Missbrauch zu schützen und darf, vorbehaltlich besonderer Genehmigungen, nur für dienstliche Zwecke verwendet werden.

Personenbezogene Daten und Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Einklang mit dem Recht auf Privatsphäre verarbeitet.
Personenbezogene Daten, die Dritte betreffen, seien es Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten oder andere, werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz verarbeitet und nur dann weitergegeben, wenn dies unbedingt erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden nur aus spezifischen, legitimen Gründen und in dem für unbedingt notwendig erachteten Umfang erhoben, verarbeitet und weitergegeben.

Interessenskonflikte

Transparenz ist Trumpf! Es ist wichtig, dass wir alle Situationen, die möglicherweise einen Interessenskonflikt darstellen könnten, sofort der Geschäftsleitung unterbreiten, um Anweisungen zum bestmöglichen Umgang damit, zu erhalten.

Nachhaltigkeit

Wir fördern eine Kultur der Nachhaltigkeit in allen Einflussbereichen, insbesondere bei Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten. Wir tragen zum Umweltschutz bei, indem wir die Verringerung der direkten und indirekten Umweltauswirkungen unserer Tätigkeit fördern.

Ausbildung

Um sicherzustellen, dass die Unternehmenspolitik, die Konzernbestimmungen und die gesetzlichen Vorschriften richtig verstanden und wirksam umgesetzt werden, werden Einführungs- und jährliche Auffrischungsschulungen durchgeführt.
Die geschäftsführenden Direktoren fördern die Verbreitung des Bewusstseins für die Hinweise auf die Unternehmenspolitik und die gesetzlichen Bestimmungen und stellen die Teilnahme aller Mitarbeiter an den entsprechenden Schulungsprogrammen sicher.